„Restauraci jsme zaplatili tisíce za oslavu, za rozkrojení dortu chtěli dalších 1 400 Kč.“ Na účtenkách se objevují podivné položky

Když se člověk vydá do restaurace oslavit narozeniny, očekává větší útratu. Zároveň ale za několik tisíc korun očekává servis se vším všudy. Přesto se velmi často stává, že se na konečné účtence objeví prapodivná položka, která stojí i tisíce korun. V jedné italské restauraci si například naúčtovali rozkrojení dortu.

Než v restauraci zaplatíte, pořádně si zkontrolujte účtenku.

Účet hosty pořádně překvapil

Narozeninová oslava je především hezký večer s přáteli a rodinou. Spousta lidí se tak rozhodne strávit ho v restauraci. Objednají si jídlo, pití, zaplatí útratu a jdou domů. Jenže tady může přijít nepříjemné překvapení. Na účtence se občas mohou objevit položky, o kterých jste neměli ani tušení.

Přesně to se teď stalo rodině v jedné italské restauraci. Ta si na oslavu přinesla vlastní narozeninový dort a dopředu si zjistila, jestli je to vůbec možné. Podle dostupných informací s tím podnik neměl problém. Personál poprosili o přinesení a rozkrojení dortu. Když pak došlo na placení, lidé nevěřili svým očím. Za rozkrojení a přinesení dortu si restaurace naúčtovala 58 eur, což je přibližně 1 400 korun.

Samotný dort přitom vyšel jen na 45 eur. Jeho rozkrojení tak bylo dražší než dort sám. Na oslavě bylo třináct lidí, tudíž útrata nebyla malá, ale s přirážkou za krájení dortu to bylo v přepočtu 16 tisíc korun. To už nejde jen tak přehlédnout.

Možná se to někomu zdá absurdní, ale podobné poplatky nejsou v některých zemích žádnou výjimkou. V Itálii se používá tzv. coperto, což zahrnuje obsluhu a prostření stolu. Většinou jsou ale o takových poplatcích hosté obeznámeni předem. Problém nastává ve chvíli, kdy o nich nemají ani tušení.

Není to jen dort, ale například i voda

Taková překvapení v podobě nečekaných položek se stávají i v Česku. V diskuzi na Redditu se například objevila účtenka, na které si restaurace účtuje za každou kostku ledu 10 korun. Uživatel r/czech napsal:

„Kostka ledu do pití v restauraci za 10 Kč. To je běžné?“

Spousta lidí s ním souhlasila a dodala příklady dalších nečekaných položek. Například kohoutková voda je věčně probírané téma. Jedni zastávají názor, že by měla být zdarma, jiní tvrdí, že i voda něco stojí. Takovou karafu vody už dnes koupíte v průměru za 60 korun. Spoustě lidí ale nevadí ani tak samotný poplatek jako to, že si ho restaurace účtují prakticky automaticky.

Pár desítek korun asi nikoho nezruinuje, když měl útratu několik stovek, ale jde o princip. Lidi většinou naštve fakt, že se o poplatku dozvědí až ve chvíli, kdy je pozdě. Pokud je to navíc částka v řádu tisíců, jak tomu bylo v případě italské restaurace, to už člověka nadzvedne.

Musíte o tom vědět předem

Podle pravidel pro spotřebitele je důležité hlavně to, aby zákazník věděl dopředu, za co platí. Česká obchodní inspekce uvádí, že cena má být vždy konečná a spotřebitel už před nákupem musí vědět, kolik na konci zaplatí.

Podobně to komentuje i spotřebitelská organizace dTest. Ta upozorňuje, že je důležité, aby si člověk před placením zkontroloval, že cena odpovídá té v jídelním lístku. Někdejší vedoucí právního oddělení dTestu k tomu uvedl:

„Účtenka nesmí obsahovat poplatky, na které jste nebyli předem upozorněni, respektive takové poplatky nejste povinni platit.“

To je dobré vědět právě tehdy, pokud na své účtence narazíte na poplatky za nestandardní služby. V tomto případě, pokud máte možnost si přinést dort, ale dopředu nejste obeznámeni s tím, že za krájení se účtuje speciální příplatek, nejste povinni ho platit. Neznamená to ale, že by takové služby nemohly být zpoplatněny. Jen je nutné, aby to bylo jasné například z jídelního lístku.

Restaurace sklízí kritiku

Případ s dortem se konkrétně odehrál v okolí Arezza v Toskánsku. Rodina přišla s radostí oslavit narozeniny, ale za rozkrojení dortu zaplatila víc než za dort samotný. Podnik se obhajoval tím, že jejich jídla jsou bez poplatku, ale jídla donesená zvenčí jsou s poplatkem za servis.

Tento případ je ukázkou toho, jak jedna položka v účtence může překvapit. A je to také poučení pro všechny, aby si před placením účet zkontrolovali. Protože nejen v Itálii se na účtenkách objevují podivné položky. Setkali jste se někdy s nečekaným příplatkem v restauraci?

Zdroje: idnes.cz, reddit.com, ansa.it, vitalia.cz