Měla jsem být recepční za 25 tisíc. Po jedné větě na pohovoru mi dali smlouvu na 100 tisíc

Někdo přijde na pohovor a bojí se každé otázky. Jiný zase ví přesně, co má říct, aby ho vzali na místě. A pak jsou tací, kteří dokážou z běžného rozhovoru udělat svůj životní zlom. Jaký je rozdíl? Často stačí jedna správně načasovaná věta.

Personalista si vytváří názor na uchazeče ještě dřív, než položí první otázku. Během prvních  okamžiků sleduje způsob chování, komunikaci a celkovou prezentaci. Životopis může být sebeskvělejší, ale pokud člověk pokazí první dojem, už se z toho jen těžko dostává.

Úspěch začíná už na recepci. Počítá se každý pozdrav, každý úsměv. Nejde jen o slušnost, ale o to ukázat, že dotyčný umí fungovat v profesním prostředí a dokáže zanechat pozitivní stopu.

Proč nestačí jen prostudovat web firmy

Prostudování firemních webových stránek je jen začátek. Skuteční profíci jdou mnohem dál a pátrají po informacích, které ostatní neznají. Sociální sítě či LinkedIn jsou pokladnicí údajů o budoucím šéfovi, jeho zájmech a prioritách.

Zkušení uchazeči si zjišťují konkrétní detaily o firmě. Kdo ji vede, kdy vznikla, kdo jsou hlavní konkurenti, jaké má aktuální projekty. Nejnovější novinky o akvizicích nebo nových produktech mohou v rozhovoru udělat dojem.

Stejně důležitá je analýza samotné pozice. Chytrý uchazeč nejen pochopí požadavky, ale dokáže vysvětlit, jak je splňuje lépe než ostatní. Při hledání práce recepčního stojí za to zjistit si průměrnou mzdu v oboru, která se pohybuje kolem 25 tisíc korun. Špičkoví kandidáti si ale mohou říct o výrazně víc.

Sedm otázek, které padnou téměř vždy

„Povězte mi něco o sobě.“ Tahle zdánlivě nevinná věta dokáže uchazeče rozházet víc než komplikovaný odborný dotaz. Není to pozvánka k životopisnému monologu, ale šance ukázat relevantní zkušenosti. Ideální odpověď trvá maximálně tři minuty a vše míří k tomu, proč je dotyčný správnou volbou pro danou pozici.

„Proč právě naše firma?“ Personalista pozná na první dobrou, když někdo jen střílí od boku. Buďte konkrétní. Zaujaly vás jejich inovativní projekty? Sdílíte jejich přístup k zákazníkům? Líbí se vám, jak firma roste?

„Jaký je váš největší profesní úspěch?“

Dobrá odpověď je konkrétní příběh s jasným průběhem a výsledkem. Personalista tak pozná, jak přemýšlíte a jestli umíte věci dotahovat do konce. „Co uděláte jako první po nástupu?“ Tahle otázka odhalí, kdo se nad prací zamyslel dopředu. Chytří uchazeči přijdou s nápadem, třeba recepční navrhne lepší způsob obsluhy nebo nový rezervační systém.

„Proč bychom si měli vybrat právě vás“ V tuto chvíli určitě nebuďte skromní. Uchazeč by měl porovnat požadavky z inzerátu se svými zkušenostmi a jasně vymezit, čím je lepší než ostatní kandidáti.

„Jaké očekáváte finanční ohodnocení?“

Nejhorší, co může uchazeč udělat, je nechat se touto otázkou zaskočit. Profesionální přístup vyžaduje předchozí průzkum platů v oboru a jasnou představu o vlastní hodnotě. „Máte nějaké otázky?“ Strohá odpověď „ne“ je profesionální sebevražda. Chytré dotazy ukazují zájem a nadšení. Uchazeč se může ptát na výzvy pozice, firemní kulturu, možnosti růstu nebo aktuální projekty.

Odpověď, která vynesla 75 tisíc navíc

Když se personalista zeptal, co by kandidátka udělala jako první po nástupu, místo standardní odpovědi o seznamování s kolegy a učení systému řekla něco úplně jiného.

„Prvních třicet dní bych věnovala analýze toho, jak klienti vnímají první kontakt s firmou. Recepce je tvář společnosti a chtěla bych zjistit, kde můžeme zlepšit jejich zážitek. Připravila bych návrh na optimalizaci procesů a možná i digitalizaci některých služeb. Jsem si dobře vědoma toho, že skvělá recepční nejen přijímá hovory, ale aktivně přispívá k růstu firmy.“

Šéf v tu chvíli pochopil, že před ním nesedí pouze někdo, kdo hledá práci, ale strategicky myslící člověk, který vidí širší souvislosti. Ještě týž den jí nabídl pozici asistentky vedení se mzdou čtyřikrát vyšší, jak zaznělo v jednom z příběhů ze života na diskuzní síti Reddit. 

Zdroje: idnes.cz, ceskatelevize.cz, eures.europa.eu