Důchodkyně platila za telefon téměř 800 Kč měsíčně. Většinu služeb přitom nepotřebovala

Mobilní operátoři nabízejí desítky různých tarifů. Přestože dnes už bez telefonu prakticky nelze fungovat, ne všechny služby musí lidé využívat. A tak se občas stane, že zákazník zbytečně platí drahý tarif, který vůbec nepotřebuje. 

V České republice fungují tři hlavní síťoví operátoři. Ti a další drobnější poskytovatelé těchto služeb se snaží nalákat co nejvíce zákazníků. Při přechodu od konkurence, během sezónních akcí nebo například při sjednání nové smlouvy jsou jim nabízeny různé akční nabídky a slevy. Obrovským lákadlem a faktorem, který zákazníci posuzují, je nejen cena za volání či posílání SMS. Zásadní je i to, kolik stojí data. Operátoři se navíc neliší pouze cenou, ale také rychlostí připojení či množstvím dat, která nabízejí. 

Ne všechny služby senioři využívají 

Mnoho poskytovatelů svým zákazníkům nabízí i výhodnější tarify v rámci rodiny, existují i slevy a benefity pro firmy a jejich zaměstnance. Výhodnější podmínky mohou u některých poskytovatelů sjednat mladí, studenti nebo třeba senioři. Právě u seniorů se velmi často stává, že zbytečně platí drahý tarif, jehož služby ani nevyužívají. 

Jedna ze seniorek se například dostala do situace, kdy platila 799 Kč měsíčně. Služby, které byly součástí tarifu, ale nevyužívala. Stačilo jí jednou za čas poslat SMS, internet vůbec nepoužívala. Jediné, co využívala na denní bázi, bylo telefonování. Aniž by si to uvědomovala, zbytečně platila o několik stovek korun víc. To může být zejména u důchodců, kteří své náklady hradí pouze ze starobního důchodu, velmi vysoká částka. 

Poskytovatel nemusí řešit, zda klient služby využívá či nikoli 

Dostat se k tarifu, jehož služby seniorka nevyužívala, lze poměrně snadno. Operátoři volají s nabídkou po telefonu, služby jsou nabízeny i na prodejnách a nabídka se objevuje například i v reklamách. Zatímco teenager jistě ocení neomezená data, senioři často internet v telefonu vůbec nepoužívají. A tak se stane, že platí zbytečně několik stovek navíc za služby, které ani neumí spustit.

Problematika zdražování tarifů či nabízení různých slev už se několikrát řešila i na Redditu. Svůj názor vyjádřil například uživatel Minimum_Exercise_459: 

„Je to volný trh, sleva je jejich obchodní model. Záleží na tom, co si kdo umí sjednat a kolik chce za co platit. Není povinností poskytovatele ti dát slevu.”

Více služeb nemusí vždy znamenat výhodnější tarif 

Dražší tarify jsou obvykle spojeny s více službami. Ty ale ne každý využívá. Ať už jde o doplňkové služby, jako jsou například datové balíčky, cestovní pojištění sjednané přes operátora, pojištění telefonu či prémiové SMS a volání, každý ze zákazníků má právo se rozhodnout, zda tyto služby chce ve svém tarifu mít, nebo ne. 

Každý má šanci poznat nevýhodnou nabídku  

Poznat nevýhodný tarif může zákazník několika způsoby. Nejjednodušší variantou je porovnat cenu s konkurencí. Zásadní je také zjistit, jaká byla skutečná spotřeba za jednotlivé služby za předcházející tři měsíce. Pozor by si měl zákazník dát v případě končící smlouvy. Ta může být spojena například se splátkou telefonu. Ukončena může být i sleva tarifu, který se tak vrátí na běžnou částku. 

Při snaze najít ten nejlepší tarif přímo na míru zákazníkovi by měl varianty tarifů poradit operátor nebo pracovník na pobočce. Ne vždy je ale levnější varianta pro zákazníka výhodnější. Záleží, jaké služby používá a jaká je jejich skutečná spotřeba. 

Poskytování telefonních služeb už dávno není pouze o SMS a telefonování. Služeb je nabízeno daleko víc. Často se tak stává, že zákazník zbytečně platí drahý tarif, jehož služby ale nevyužívá. Seniorka platila 799 Kč měsíčně za tarif, který nepotřebovala. Rozhodně nebyla jediná, kdo zbytečně utrácí několik stovek korun měsíčně. Zjistit, jaké jsou další nabídky tarifů, přitom není nijak složité. 

Jste spokojeni s tarifem, který pro svůj telefon máte? 

Zdroje: ctu.gov.cz, Reddit.com, chytrydavid.cz