Aplikace, kterou používá 3,5 milionu Čechů, je mimo provoz. Její návrat se odkládá o další týdny

Nedílnou součástí nakupování se stalo i používání aplikací. Jedna z nich je ale nyní mimo provoz. 3,5 milionu Čechů, kteří ji mají nainstalovanou v telefonu, zatím neví, kdy dojde k jejímu obnovení. O slevy a další výhody ale nepřijdou

S aplikacemi pro zákazníky se v posledních letech roztrhl pytel. Jejich používáním může zákazníkům plynout řada výhod. Obchody se prostřednictvím aplikací snaží zákazníky nalákat a přimět, aby se vraceli právě k nim. 

Obchodníci zákazníky lákají na slevy a další výhody 

Výhodou používání aplikací jsou například věrnostní programy. Poté, co zákazník nasbírá určitý počet bodů, může využívat slevy nebo jiné speciální nabídky. Na základě toho, co zákazník nakupuje, navíc mohou být upraveny slevové akce individuálně. Aplikace také umožňují jednodušší nakupování a rychlou komunikaci se zákazníkem. 

S aplikací získáte slevu 15 % na produkty Nature’s Promise 

Aplikaci má i jeden z populárních supermarketů v Česku, Albert. Ten svou činnost na našem území začal už v roce 1991. Albert má po celé České republice bohatou síť prodejen s více než 340 hypermarkety a supermarkety. Stálí i nahodilí zákazníci mohou využívat aplikaci Můj Albert. Ta nabízí 15% slevu na produkty Nature’s Promise, speciální ceny, sbírání kreditů, které lze následně proměnit na slevu, zapsání digitálního seznamu nebo uložení účtenek v telefonu. 

Jedna z aplikací prožívá nepříjemné období 

Od svého spuštění si aplikaci do telefonu podle údaje z roku 2024 stáhlo 4,5 milionu lidí. V letošním roce podle Albertu aplikaci použilo více než 3,5 milionu uživatelů. To je ale pouze číslo registrovaných uživatelů, což znamená, že skutečný počet pravidelně aktivních uživatelů bude nižší. 

Jedna z nejrozšířenějších maloobchodních aplikací v Česku se nyní musí potýkat s nepříjemnostmi. Aplikace nefunguje už od 12. října. A jak se zdá, v České republice k obnovení provozu nedojde ještě několik dnů. Důvodem je kybernetický incident, který byl proveden v mateřské skupině Ahold Delhaize. Aplikace Můj Albert je nyní preventivně vypnutá a kvůli bezpečnosti datum jejího zapnutí ještě nebylo stanoveno. Například v Nizozemsku už ale aplikace opět funguje. Ředitel obchodů Albert Jiří Mareček o nefunkčnosti aplikace uvedl: 

„Omlouváme se, že obnovení aplikace trvá déle, než jsme původně předpokládali. Naší prioritou je vrátit zákazníkům aplikaci až ve chvíli, kdy budeme mít jistotu, že všechny systémy fungují bezpečně a spolehlivě.“ 

O výhody a slevy zákazníci nepřijdou 

Pokud se obáváte, že byste kvůli nefunkční aplikaci přišli o slevy, Albert svým zákazníkům sdělil dobrou zprávu. Do té doby, než dojde k znovuobnovení aplikace, jsou všechny slevy platné i bez ní. Všichni zákazníci bez výjimky pak mají slevu 15 % na produkty Nature‚s Promise. Sleva se automaticky odečte u pokladny. Zachovány budou také body, které už mají zákazníci ve svých aplikacích nahrané. 

Na tyto zákaznické výhody nyní Albert každý týden investuje 20 milionů korun. Ve svém prohlášení také uvedl, že podle dosavadního šetření nedošlo k odcizení žádných citlivých dat zákazníků, obchodních partnerů ani zaměstnanců. 

3,5 milionu Čechů je nyní bez aplikace 

Aplikace, kterou používá 3,5 milionu Čechů, přestala fungovat. Kybernetický bezpečnostní incident v mateřské společnosti obchodů Albert sice nastal už před několika dny, česká aplikace ale stále nefunguje. Kvůli bezpečnosti na jejím obnovení pracují odborníci, kteří chtějí mít jistotu, že zákazníci opětovně spustí jen bezpečnou aplikaci, která jim opět usnadní a zlevní nákup. Obchody Albert uvedly, že oprava potrvá ještě několik týdnů. Na svých webových stránkách zveřejnily, že o dalším postupu a také o obnovení aplikace budou zákazníci včas informováni. 

Používáte rádi aplikace, které vám u obchodníků mohou zajistit řadu výhod? 

Zdroje: Seznamzpravy.cz, Albert.cz, iDNES.cz