Poplatek za tašku, příbor i solničku. Bizarní příplatky, se kterými se hosté setkali v restauracích
Sledovat v Google Zprávách
Na první pohled šlo o obyčejný háček, na který si hosté mohli pověsit kabelku. Až při placení zjistili, že restaurace na Ibize tuto drobnou „službu“ ocenila na dvanáct eur za kus. Za tři tašky tak na účtu přibylo 36 eur, tedy téměř 900 korun. A jaké jsou další bizarní příplatky, se kterými se hosté setkali v restauracích?
Když obsluha v restauraci nabídne místo, kam si můžete odložit kabelku, nejspíš vás ani nenapadne, že byste za něj měli platit. Přesně to si myslela také zákaznice Laura, která v srpnu 2025 navštívila restauraci na Ibize.
Číšnice jí nabídla háček na kabelku, který Laura nejprve odmítla, obsluha však měla na jeho použití naléhat, a tak nakonec souhlasila.
Překvapení přišlo až při placení. Na účtu se třikrát objevila položka „Gancho bolsa“, tedy háček na kabelku, za dvanáct eur. Za odložení tří kabelek tak měli hosté zaplatit celkem 36 eur.
Háčky si prý mohli odnést
Laura se proti poplatku hned ohradila. Personál jí podle jejích slov nejprve řekl, že si zaplacené háčky mohou odnést domů. Ona je ale kupovat nechtěla a navíc o jejich ceně předem vůbec nevěděla. Proto po personálu chtěla vystavit nový účet bez této částky, jak se nakonec stalo.
Laura pak účtenku zveřejnila na sociálních sítích a ptala se, zda si restaurace vůbec může něco takového účtovat. Lidé se podivovali hlavně nad tím, že obsluha cenu předem nezmínila. Někteří přidali i vlastní zkušenosti s nečekanými příplatky. Jeden z diskutujících například napsal, že v portugalském Cascais zaplatil patnáct eur za příbor. Jiní se smáli a radili, že si mají hosté příště přinést vlastní háčky.
Restaurace tvrdila, že šlo o omyl
Případ začalo řešit také španělské spotřebitelské sdružení FACUA, které upozornilo, že restaurace nemůže účtovat něco, na co hosty předem neupozornila.
Restaurace později tvrdila, že se držáky na účtu objevily omylem. Částka měla sloužit jen jako záloha pro případ, že by si je hosté odnesli. Lauře ale personál nejdřív řekl něco jiného, a sice že si je po zaplacení může nechat. Kdyby si účtenku pořádně neprohlédla, dala by za tři obyčejné háčky skoro tisíc korun.
Lidé u článku na Novinky.cz hojně diskutují k tématu poplatků v restauracích. Michael Rádl vysvětluje:
„Tak v dnešní době internetu, různých sociálních sítí a cestovatelských webů s recenzemi je celkem účinná strategie co nejvíc tuhle (a podobnou) zkušenost medializovat. Ono se to na návštěvnosti takových zlodějských podniků určitě projeví.“
Nečekané položky se objevují i v Česku
V českých restauracích narazíte na podobné praktiky. Nejčastěji mezi ně patří servisní poplatek nebo couvert, tedy příplatek za příbor, chléb s pomazánkou, nebo jen za to, že jste dostali stůl.
Na poplatku jako takovém není nic špatného. Jenže o něm musíte vědět dřív, než si objednáte. Restaurace by ho měla mít napsaný v jídelním lístku nebo na ceníku. Pokud se objeví až na účtu, je to problém.
Protože takové jídlo za 299 korun vypadá lákavě, jenže když k tomu připočtou 30 korun za couvert, najednou platíte 329 korun a vyjde vás to dráž než v lepší restauraci, do které jste se chtěli vydat původně. A pokud jste o tom dopředu nevěděli, máte právo se ozvat.
Tohle se neděje jen v restauracích
Možná by vás ani nenapadlo, že více peněz můžete zaplatit i u kadeřníka. Jeden muž se šel jen ostříhat, ale na účtu byla navíc částka 100 korun za servis, 100 korun za umytí a 50 korun za vysušení. Celkem platil 250 korun navíc oproti tomu, co měl platit.
Na webu kadeřnictví přitom stálo, že ceny jsou „od“. A informace o příplatcích byla schovaná až na konci dlouhého ceníku. Takže věděl, kolik stojí nejlevnější střih. Ale nevěděl, kolik zaplatí nakonec.
Účet se vyplatí zkontrolovat
Kvůli menší částce se lidé často nechtějí dohadovat a raději zaplatí. Pokud ale na účtu najdete něco, co jste si neobjednali, určitě se na to zeptejte. Jak vidíte, když se Laura ozvala, restaurace jí částku nakonec odečetla.
Ceník si raději přečtěte předem. Platí to v restauraci i třeba u kadeřníka. Když vám není jasné, co všechno cena zahrnuje, zeptejte se.
Objevili jste někdy na účtu něco, o čem jste předem nevěděli? Jak jste to řešili?
Zdroje: novinky.cz, udalosti247.cz, medium.seznam.cz
