Opravář televizí přiznal závadu, kvůli které mu lidé volají úplně zbytečně: Černá obrazovka má obvykle jednoduché řešení

Zapnete televizi, obraz nikde a místo večerního filmu se objeví jen černá plocha nebo dvě nepříjemná slova: „Žádný signál“. Ovladač mačkáte podruhé, potřetí, zkontrolujete zásuvku a v hlavě už pomalu počítáte, kolik bude stát nový televizor. Přiznám se, že přesně v tuhle chvíli bych měl také tendenci podezírat samotnou televizi. Obrazovka přece nic neukazuje, takže bude něco špatně uvnitř.

Jenže při hledání v servisních návodech jsem narazil na jednu věc. Samsung, Sony, LG i Philips při podobných potížích radí jako první kontrolovat úplné banality. A totéž se opakuje ve zkušenostech pracovníků technické podpory. Jeden z nich například popsal případ zákaznice, které televize nefungovala jednoduše proto, že měla zvolené HDMI 2, zatímco zařízení bylo připojené do HDMI 1. Po telefonu se jí snažil se změnou vstupu pomoci téměř hodinu.

„Je to otázka pár kliknutí, ale zaplatí mi za to tisíce,“ svěřil se pak na internetu. 

Stát se to může komukoliv

Podobné příběhy znějí úsměvně, dokud kvůli nim nezavoláte servis sami. Návštěva technika totiž obvykle není zadarmo, to je jasné. BELS má aktuálně u domácích oprav televizorů hodinovou sazbu podle velikosti obrazovky od 1 405 do 2 050 korun a pražský výjezd stojí dalších 500 korun. U větší televize se tak dostanete přes dva tisíce ještě před případnou výměnou součástky.

Jiný český servis uvádí průměrnou cenu opravy LCD, LED a plazmové televize mezi 1 500 a 2 500 korunami. Takže za pár kliknutí potom můžete snadno zaplatit opraváři tisíce. A teď přichází ta „závada“, kvůli které bych servis rozhodně nevolal jako první.

Televize se může jen dívat na špatné místo

Na dálkovém ovladači bývá tlačítko Source, Input, Zdroj nebo Vstup. Právě jeho nechtěným stisknutím lze televizor přepnout například z HDMI 1 na HDMI 2, HDMI 3 nebo televizní tuner. Výsledek může vypadat dramaticky. Set-top box normálně běží, kabel je zapojený, televizor svítí, ale obraz nikde není. Televize totiž čeká na signál z konektoru, do kterého není nic připojené.

Samsung proto mezi prvními kroky při problémech s HDMI doporučuje vybrat správný zdroj. Sony u hlášení „No Signal“ rovněž radí zkontrolovat HDMI port a následně nastavit televizní vstup tak, aby odpovídal konektoru, do kterého je zařízení skutečně zapojené. Je to jedna z těch věcí, které jsou směšně jednoduché ve chvíli, kdy víte, co hledáte.

Nejdřív zkuste pět minut diagnostiky

Já bych před telefonátem opraváři postupoval následovně. Nejdřív bych stiskl tlačítko Home, Menu nebo Nastavení. Pokud se menu na obrazovce normálně ukáže, displej očividně něco zobrazit dokáže. Samsung u podobného testu přímo uvádí, že pokud se menu objeví, televizor je zapnutý, ale může mít zvolený nesprávný zdroj nebo nedostávat signál.

Potom bych se podíval za televizi. Jestli vede kabel ze set-top boxu do konektoru označeného HDMI 1, musí být HDMI 1 zvolené také v nabídce televizoru. Ne HDMI 2. Pokud to nepomůže, stojí za pokus kabel na obou stranách vytáhnout a znovu pevně zasunout. LG při hlášení „No Signal“ doporučuje vypnout televizor i externí zařízení, HDMI odpojit a znovu připojit. Sony radí vyzkoušet také jiný HDMI port a potom samozřejmě přepnout televizi na nový vstup.

Philips u některých svých televizorů doporučuje dokonce jednoduchý trik, kdy při nerozpoznaném HDMI zařízení přepnete na jiný zdroj a potom zase zpět. Teprve potom bych zkoušel jiný HDMI kabel.

Černá obrazovka ale není vždycky banalita

Tady je důležité nezaměnit dvě různé situace. Pokud televize zobrazí nápis „Žádný signál“, menu nebo přepínání vstupů, obrazovka evidentně funguje a problém může být někde mezi zvoleným zdrojem, HDMI kabelem a připojeným zařízením. Samotné hlášení podle Sony znamená, že televize ze zvoleného zdroje nedostává správný signál.

Horší je stav, kdy je panel úplně černý, nejde vyvolat ani menu, ale například stále slyšíte zvuk. Tam už jednoduché přepnutí HDMI stačit nemusí. LG doporučuje zkusit vyvolat například ukazatel hlasitosti. Pokud se ani ten nezobrazí a obraz zůstává černý, je na místě další diagnostika nebo servis.

A do rozebírání televize bych se doma rozhodně nepouštěl.

Než zavoláte opraváře, podívejte se za televizi

Na celé věci mě baví, jak snadno nás černá obrazovka vystraší. Člověk začne přemýšlet o vadném panelu nebo elektronice, přitom se někdy stačí podívat, kam vede jeden kabel, a třikrát stisknout ovladač.

Pokud televizor reaguje, ukazuje menu nebo píše „Žádný signál“, začal bych vždycky právě u vstupu a kabelů. Opraváře můžete zavolat za pět minut také. Jen už možná nebude proč. Stala se vám někdy také taková „závada“, kvůli které jste volali opraváře? Podělte se o váš příběh v komentářích.

Zdroje: samsung.com, reddit.com, sony.com, bels.cz, lg.com